Te explicamos qué información usamos y para qué.

Qué información recibimos

• Tu correo electrónico.
• Las opciones que seleccionaste en el diagnóstico.
• Si lo autorizas dentro del expediente: nombre, tipo y número de identificación, lugar de expedición, dirección, ciudad, departamento, correo de notificación y teléfono.
• Los datos de la contraparte, hechos, solicitudes y descripciones de las pruebas que escribes para preparar el documento.
• Estado del pago y referencias técnicas de Wompi. Es Mi Derecho no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta o medio de pago.
• Evidencia técnica de tu consentimiento y acceso, sin guardar el código OTP.

Para qué la usamos

• Verificar que controlas el correo indicado.
• Crear y proteger tu cuenta y expediente.
• Mostrarte la orientación y la información que falta.
• Organizar la identidad y los datos de contacto que usaría un documento futuro.
• Preparar el documento que contrataste y entregarte su PDF.
• Confirmar el pago, resolver fallas y evitar cobros o procesos duplicados.
• Prevenir accesos no autorizados y conservar auditoría técnica.
• Medir la operación con estados, porcentajes y referencias públicas para prestar soporte sin abrir tu identidad o el relato del expediente.

Cuándo usamos inteligencia artificial

Después de confirmar el pago y antes de preparar el documento, te pedimos una autorización específica para ese expediente. Si aceptas, enviamos a OpenAI únicamente los datos de la contraparte, los hechos, las solicitudes y las descripciones de pruebas necesarias para organizar el contenido.

• No enviamos tu nombre, correo, número de identificación ni archivos adjuntos.
• La respuesta se limita a un plan estructurado que la plataforma vuelve a validar.
• El PDF se construye dentro de Es Mi Derecho y debes revisarlo antes de autorizarlo.
• Las solicitudes se realizan sin guardar la respuesta en OpenAI, aunque sus controles predeterminados pueden conservar registros de seguridad hasta por 30 días.
• Puedes continuar solo si marcas de forma expresa la autorización vigente.

Lo que no hacemos

• No usamos el contenido del expediente para publicidad personalizada.
• No enviamos el diagnóstico a Google Analytics, Meta u otras plataformas publicitarias.
• No usamos expedientes para entrenar modelos.
• No habilitamos carga de archivos sin almacenamiento privado y antivirus probado.
• No generamos, enviamos ni radicamos documentos sin pasos posteriores y autorización.

Cómo protegemos tu identidad

• Se guarda separada del relato del expediente.
• Se cifra antes de persistirse y se valida nuevamente después de descifrarse.
• Solo se lee después de comprobar que el expediente pertenece a la sesión.
• Los valores no se incluyen en analítica, auditoría ni logs.

Cuánto tiempo conservamos la información

• Los expedientes que no se pagan se eliminan o anonimizan después de 30 días de inactividad.
• Los expedientes pagados y sus documentos se conservan durante 24 meses desde la última actividad para permitir el acceso, la descarga y el soporte.
• Después de ese periodo eliminamos o anonimizamos el contenido, salvo que debamos conservar información mínima por una obligación legal, contable, de seguridad o para atender una reclamación vigente.
• Puedes pedir la eliminación antes de esos plazos. Te explicaremos si existe una razón que nos obligue a conservar temporalmente una parte mínima de la información.

Qué puede ver el equipo de operación

El panel inicial muestra cantidades, estados, fechas, completitud y referencias públicas. No muestra nombre, documento, dirección, teléfono, relato ni archivos. El acceso exige un rol vigente y deja una auditoría. Una consulta futura del contenido para soporte deberá pedir un motivo y generar una auditoría individual.

Tu control

Puedes preguntar qué datos tenemos, pedir una copia, corregirlos, solicitar su eliminación o retirar una autorización escribiendo a soporte@esmiderecho.com.co. Para evitar que otra persona acceda a tu expediente, verificaremos que controles el correo asociado. Responderemos por ese mismo canal y te avisaremos si necesitamos información adicional.

Responsable y canal de contacto

Responsable: Juan Felipe Jaramillo, titular de Es Mi Derecho, con domicilio en Colombia. Canal para privacidad, soporte y reclamos: soporte@esmiderecho.com.co.