Condiciones del piloto · versión 2 · vigentes desde el 21 de septiembre de 2026
Qué compras y cómo resolvemos una falla.
Estas condiciones explican el servicio disponible durante el piloto. Es Mi Derecho es una plataforma privada de asistencia documental; no es una entidad pública, un juzgado ni una firma de abogados. El servicio es operado en Colombia por Juan Felipe Jaramillo.
Servicio contratado
El producto prepara un derecho de petición personalizado a partir de la información que aporta el usuario. Incluye el formulario guiado, la organización del contenido, la revisión, las correcciones solicitadas antes de autorizar, el PDF final y las instrucciones para que el ciudadano lo radique por su cuenta.
Precio y pago
- El valor total se muestra antes de abrir Wompi y se cobra una sola vez.
- No existe suscripción ni cobro automático recurrente.
- Una orden solo se considera pagada cuando Wompi confirma el pago.
- El diagnóstico previo a la creación del expediente no tiene costo.
Uso de inteligencia artificial
Antes de pagar se informa que la preparación utiliza IA para organizar hechos y solicitudes. Después del pago se solicita la autorización específica y se muestra su texto exacto. La IA no decide el caso, no inventa hechos ni reemplaza la revisión del usuario. Si una persona no desea usar esta función, no debe continuar con el pago.
Responsabilidad del usuario
- Aportar información verdadera y revisar nombres, hechos, solicitudes y contactos.
- Autorizar únicamente la versión que refleje lo que desea presentar.
- Radicar el documento y conservar la constancia de entrega o número de radicado.
- No compartir contraseñas, sesiones ni códigos de un solo uso.
Lo que no se promete
El pago no garantiza una respuesta favorable, el reconocimiento de una suma, una decisión judicial ni un resultado concreto. Durante el piloto Es Mi Derecho no actúa como representante y no radica automáticamente el documento.
Fallas, soporte y tratamiento comercial
Si un pago aprobado no produce un documento utilizable por una falla de la plataforma, escribe a soporte@esmiderecho.com.co con la referencia pública del expediente. Verificaremos el pago y el estado técnico, intentaremos completar la entrega sin duplicar el cobro y, si no es posible, devolveremos el valor pagado por ese servicio. También puedes solicitar la cancelación antes de que comience la preparación del documento; revisaremos el estado verificable del expediente y te confirmaremos por correo la solución aplicable. No envíes códigos de acceso ni datos bancarios por correo.
Vigencia y cambios
Aplican las condiciones que se muestran cuando confirmas la compra. Si cambiamos el alcance, el precio o el uso de datos, publicaremos una nueva versión antes de que el cambio aplique a compras futuras. El canal de contacto es soporte@esmiderecho.com.co.
Tutelas y otros productos
Las tutelas y los incidentes de desacato todavía no están disponibles para compra. Una orientación preliminar sobre esas rutas no crea un servicio contratado ni genera un cobro.
Privacidad
El uso de datos se explica en el aviso de privacidad. El texto del expediente no se usa para publicidad personalizada.